最近、メールの不着が多く発生しています。 メールが届きにくい場合は、twitterのDMかFacebookのメッセージをお試しください。 なお両方とも先にアカウント登録されていないと使えません。これ以外の連絡先については 今後、いろいろ検討していきますので、よろしくお願いします。 |
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ログインして右上の をクリックして、「ダイレクトメッセージ」を選択し「メッセージを作成」をクリックします。
宛先に cafeSAYA と記入して、メッセージをお送りください。
この際に、お名前は必ずご記入ください。その他の個人情報(電話番号やメールアドレス)は記載しないようにしてください。
なお、DMの送信には予め相互フォローが必要です。基本的にフォローしていただいた方は数日中にリフォローしていますが、ロックがかかっていた場合やtwitterシステムエラーなどによる漏れでフォローできていない場合もありますので、その場合はこちらのツイートに「フォロー希望」とお送りください。 | ||
Facebookにログインしてきらら舎Facebookページへアクセスし、
いいね!ボタンの右にある「メッセージ」ボタンをクリックしてメッセージをご記入ください。
この際に、Facebookのご登録名がご注文名と異なる場合は、ご注文名を必ずお書きください。
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カフェ当日のご連絡には携帯番号をお伝えしていますが、
Lineでもかまいません。
Lineについては個人的にいくつか問題があると思っているので、 すでに使っている方が自己責任でお願いします。 Lineでのご連絡をご希望の方へはIDをお伝えします。 |
タイトルが青字のメッセージは特定の方へ向けての伝言です。 お知らせ終了したものは削除していきます。 |
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お願いまとめ (2015.07.06更新) |
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消費税値上げに伴う料金等の改訂 (2014.3.12 更新3.31) |
商品代金については、4月1日午前零時以降に新しくアップするものに対して反映します。 たとえばミニチュア試験管で現在315円のものは、4月以降の在庫追加時に324円に変更します。ただし、商品詳細ページでは本体価格と税金の明細を表示し、設定は8%のため、現在庫商品については本体価格が値下げした状態となっております。 送料は普通郵便での発送については一律300円のまま、値上げはありません。 ゆうパックに関しては実費をいただきますので、日本郵便の価格に準じます。 代引き手数料は実費の390円(郵便局へ支払う手数料260+代金回収後の送金手数料130)に変更いたします。 |
伝票でのお支払の方へ (2014.2.3) |
ほぼ一人で運営しているため、
できるだけ早く発送することを優先しています。
そのため、ご入金確認の連絡は今までしておりませんでした。 ただしゆうちょ銀行への伝票を使ったご入金についてトラブルが多いため、2月より伝票でのご入金の方へのみ、ご入金確認のメールをお送りします。伝票でのご入金は、ゆうちょ銀行の営業時間終了後に伝票のコピーがまとめられ郵送で届いたものを確認します。コピー・封筒にまとめられて発送・ポストに届いたものを開封して確認・・・・・という段階を経るためご入金から確認まで、土日を除く3~5日かかります。 ご入金から1週間経っても入金確認のメールが届かない場合はお手数ですがご連絡ください。 発送はさらにその日から5営業日いただきますので、早めの到着を希望される方は、できるだけATMでの口座間送金、ネットバンキング、銀行口座をご利用ください。 |
一時取置きを途中解除できるようになりました (2013.11.28) |
これまで、「一時取置」を選択した場合、翌週月曜日まで
取置きしていましたが、週内の解除に対応できるようになりました。
解除の曜日やお支払いによって週内の発送は難しい場合もありますが、 翌週までお取置きするより、早く発送ができます。 詳細はきらら舎ナビの「発送時期とお取置き」をご覧ください。 |
商品が戻ってくるケースが増えています (2013.9.3) |
代金引換で送った商品が戻ってきています。 代引きでも普通郵便の場合は、日時指定ができません。 ご不在の場合は不在票が入ります。 再配達のお手配をされないまま1週間が経過しますと、商品は戻ってきます。 再度の発送についてご連絡していますが、ご返信がない方が多いです。 ご連絡いただけないまま1週間経過した場合はキャンセルとさせていただきますので、よろしくお願いします。 キャンセルされた場合、その商品の再注文はできません。 |
ご注文から 発送まで |
仕入れ、制作、発送までほとんど一人で行っておりますため、メールでの発送のご連絡を省略させていただく場合があります。
ご注文 ↓ 自動注文受付メール送信(カートから自動的に送信されます) ↓ 注文確定メール送信 営業時間中(平日午前9時~午後9時)はご注文から24時間以内に送信します。 金曜日の午後9時以降にご注文いただいた場合は翌月曜日(月曜日が祝日の場合は火曜日)の午後24時までに送信します。 ↓ ご注文確定メールが届きましたら、ご注文から1週間の期限内にお支払いください。 ご注文確定メールは上記の時間で送信していますので、届かない場合は必ずご連絡ください。メールが届きにくい場合は twitterかFacebookのメッセージをお試しください。 代引きの方はそのままお待ちください。 ↓ ご入金の確認(代引きの場合はご注文より5営業日以内で発送)。ご入金確認についてはメールでのご連絡はしません。 ↓ 商品のセット・梱包 ミニチュア試験管や蛍光石など注文を受けてからセットする商品も多くあります。 ↓ ご入金の確認から5営業日で発送 発送後はできる限り発送のご連絡のメールを送りますが、メール送信ができないうちに商品が届く場合もあります。 とにかく早く発送することを優先させたいので、申し訳ございませんがご理解いただければ幸いです。 より詳しい説明はきらら舎ナビに掲載しています。 |
発送の時間指定について (2012.10.23) |
発送は特記がない限り、基本的に普通郵便で発送しております。代引きも「普通郵便での代引き」です。 |
お支払期限 (2012.10.23) |
代引き以外の場合、ご注文から1週間以内にお支払いください。 1週間を経過してもご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなります。この際にご連絡はいたしませんので お支払いの際には、入金を証明できるものを商品到着までは大切に保管してください。 |
商品不着の場合 (2012.10.23) |
ご入金後1週間が経過しても商品が届かない場合はご連絡ください。普通郵便なので時々誤送があります。
その場合は調査依頼をします。調査結果が出るまで再配達・返金はできませんので、郵便物の不着が多い地域(さらに集合住宅で多く発生しています)では代引きを選択されるか、ポストの鍵などの管理をお願いします。 |
メールが戻ってきます (2012.10.23) |
お問合せへの返信、ご注文時のアドレスなどへメールを送っても戻ってくる場合があります。
また、WEBメール(Yahooメールやhotmail)へカートから配信した場合、届かないケースがあるようです。
返信が来ないと思われましたらご連絡お願いします。 可能であればtwitterやFacebookからのメッセージ送信をお試しください。 |